Искомые квалификации

Динамика действий – умение принимать быстрые и ответственные решения дает нам преимущество у конкурентов. Благодаря этому – это МЫ продаем. Такой навык очень ценится у розничных торговцев, так как в их глазах мы выглядим профессионалами, с которыми стоит торговать.

Знания о продукте – знание ассортимента, а вместе с этим и продукта, который мы представляем нашим клиентам – это основа нашей работы. Благодаря этому наши клиенты воспринимают нас как профессиональных продавцов, с которыми имеет смысл говорить.

Умение построений отношений – в настоящее время клиенты торгуют с представителями, а не с фирмами. Торговый представитель из фирмы, которая занимает даже не самую высокую позицию на рынке, благодаря систематически выстроенным отношениям в данном магазине может в нем занять место первоочередного поставщика, опережая даже лидеров рынка.

Умение вести переговоры – умение вести переговоры, стремление к эффекту win-win содействует построению хороших отношений с клиентом и долгосрочной работе с ним. Для продавца успешные переговоры являются источником удовлетворения, строят позитивный имидж как его самого, так и фирмы.

Коммуникативность – хороший продавец – это человек, который хорошо знает потребности и ожидания своих клиентов. Без общения это невозможно. Коммуникация - это прежде всего умение слушать, то есть с вниманием относиться к своему собеседнику и реагировать на то, что было сказано, например, используя парафразирование. Открытые вопросы еще эффективнее помогают достичь поставленных нами целей, так как мы знакомимся с взглядами и бизнес-целями клиента, а это позволяет нам вести переговоры по правильному пути. Нельзя забывать, что общение – это также жесты, мимика, зрительный контакт, звучание нашего голоса и наш внешний вид - все эти элементы имеют влияние на наши отношения с клиентами. Профессионализм – профессиональный подход помогает выстраивать отношения с клиентами. В эффекте клиент будет помнить нас как солидного и надежного ТП, на которого он может положиться и к которому может всегда обратиться. Он будет знать, что ты являешься тем человеком, который действительно будет заниматься его заказами, видом товарной полки и своих экспозиций в его магазине. А в результате мы поможем увеличить ротацию нашего продукта в его магазине.

Умение слушать – умение слушать необычайно важно в работе продавца, так как дает возможность найти взаимопонимание. Эта способность проявляется в адекватном восприятии коммуниката клиента и реакции на него. Эта черта должна характеризовать каждого продавца.

Умение справляться с трудными ситуациями – если вы человек, который всегда может что-то придумать, то клиент будет уверен, что может на нас положиться и в трудных ситуациях обратится именно к вам, а не к кому-либо другому. Умение справляться с трудными ситуациями помогает завоевать доверие клиента и создавать свой положительный имидж.